Um anúncio de clique para o WhatsApp (Click-to-WhatsApp) leva a pessoa do Instagram ou do Facebook direto para uma conversa com a sua empresa. Na API oficial, quando o cliente chega por esse anúncio e você responde em até 24 horas, a Meta abre uma janela gratuita que pode durar até 7 dias, em que suas mensagens de marketing, utilidade, autenticação e serviço não são cobradas. Ou seja: o anúncio traz o lead, e a conversa que vem depois sai de graça se você for rápido. Neste guia você entende as regras atuais, como montar a campanha e como automatizar o atendimento para não desperdiçar nenhum clique.

O que é um anúncio de clique para o WhatsApp

É um anúncio comum do Meta Ads, rodando no Facebook ou no Instagram, cujo botão abre o WhatsApp da sua empresa em vez de mandar a pessoa para um site. O cliente toca em "Enviar mensagem", o app abre com um texto pronto e ele só precisa enviar.

Para quem vende no Brasil, isso encurta o caminho. Em vez de anúncio, página, formulário e depois um contato que talvez nunca responda, a conversa começa no canal que o cliente já usa todo dia. Funciona bem para quem vende infoproduto, para e-commerce com ticket médio, para clínicas, escolas, imobiliárias e qualquer negócio em que a venda depende de tirar dúvida antes de pagar.

Por que fazer isso na API oficial

Dá para apontar o anúncio para um número do WhatsApp Business App, mas aí todo o volume cai em um celular. Na API oficial você ganha três coisas que fazem diferença em campanha:

Atendimento automático 24 horas, com chatbot ou agente de IA respondendo no mesmo segundo, inclusive de madrugada.
Vários atendentes no mesmo número, sem depender de um aparelho.
A janela gratuita de entrada, que reduz o custo das mensagens que você manda depois do clique.

Também elimina a principal causa de perda de número, que é usar ferramenta não autorizada ou espelhar QR code. Isso não quer dizer que nada pode acontecer: a Meta continua avaliando a qualidade das suas mensagens, o opt-in e o respeito às políticas, e pode limitar envios se muita gente bloquear ou denunciar.

Como funciona a janela gratuita de entrada (FEP)

A Meta chama esse benefício de free entry point window, ou janela de ponto de entrada gratuita. Pela documentação oficial de preços da Meta, a regra atual funciona assim:

O cliente envia uma mensagem a partir de um anúncio de clique para o WhatsApp, usando o app no Android ou no iPhone. Mensagens vindas do WhatsApp Web ou do app de computador não entram.
Isso abre a janela normal de atendimento de 24 horas.
Se você responder dentro dessas 24 horas, essa resposta não é cobrada e abre a janela gratuita, contada a partir do momento da sua resposta.
A janela pode ficar aberta por até 7 dias. Enquanto estiver aberta, a Meta não cobra mensagens de marketing, utilidade, autenticação nem serviço.

Dois detalhes importam. Primeiro, a Meta só não cobra dentro dessa janela as categorias citadas: mensagens geradas pelo Meta Business Agent, o agente de IA da própria Meta, continuam cobradas por token. Segundo, mensagens de utilidade e autenticação enviadas na janela gratuita não contam para os descontos por volume, justamente porque não são cobradas.

Se você leu em algum lugar que essa janela dura 72 horas, essa era a regra antiga. Hoje a documentação da Meta fala em até 7 dias.

Quanto isso vale na prática

Desde 1º de outubro de 2026 a Meta voltou a cobrar mensagens de serviço depois das 1.000 gratuitas por mês em cada número, e também os modelos de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas. No rate card em reais da Meta para o Brasil, marketing custa R$ 0,3217 por mensagem entregue e utilidade e serviço custam R$ 0,035.

Imagine um infoprodutor que recebe 2.000 leads em uma semana pelos anúncios. Cada lead recebe, ao longo de alguns dias, uma resposta de boas-vindas, duas mensagens com dúvidas respondidas, um lembrete de oferta em modelo de marketing e a confirmação de compra em modelo de utilidade. Fora da janela gratuita, só o lembrete de marketing daria 2.000 × R$ 0,3217 = R$ 643,40. Dentro dela, todas essas mensagens saem sem cobrança da Meta, desde que a primeira resposta tenha saído nas primeiras 24 horas.

Como montar a campanha passo a passo

1. Conecte seu número à API oficial

Antes de tudo, o número precisa estar na API oficial e vinculado ao seu portfólio empresarial na Meta. Na WizeBot você conecta a sua própria conta do WhatsApp Business (WABA), e as mensagens são cobradas pela Meta direto na sua conta, pela tabela oficial, sem markup. O passo a passo está na central de ajuda.

2. Escolha o objetivo certo no Gerenciador de Anúncios

No Meta Ads, use um objetivo de engajamento, leads ou vendas com o WhatsApp como destino da conversa e selecione o número conectado. Escreva uma mensagem inicial que já diga o assunto, por exemplo "Quero saber o preço do curso" ou "Quero ver os modelos da Black Friday". Isso ajuda o bot a entender a intenção logo na primeira mensagem.

3. Prepare a primeira resposta antes de ligar o anúncio

O relógio de 24 horas começa quando o cliente manda a mensagem pelo anúncio. Se o lead esperar até amanhã, você perde a janela gratuita e, muitas vezes, a venda. Deixe pronta uma resposta automática que:

Cumprimente e confirme o que a pessoa pediu.
Faça uma ou duas perguntas de qualificação, como tamanho, cidade ou forma de pagamento preferida.
Ofereça botões ou uma lista para o cliente tocar em vez de digitar.

4. Qualifique com chatbot, IA ou formulário

Na WizeBot o agente de IA responde com base no seu catálogo e nas suas regras, entende áudio e imagem e transfere para um atendente quando precisa. Para coletar dados com mais estrutura, você pode usar um formulário dentro da própria conversa do WhatsApp, sem mandar o cliente para outra página. A IA da plataforma consome créditos do seu plano, o que é diferente do Meta Business Agent, que é um produto da Meta com cobrança por token.

5. Leve o lead para o funil

Todo contato que chega entra no CRM com etiqueta, origem e etapa, e a conversa vira um card no kanban. Assim o time comercial vê quem está pronto para comprar e quem precisa de follow-up, sem copiar dado na mão.

6. Feche a venda ainda dentro da janela

A janela gratuita é o momento de mandar o link de pagamento, o Pix copia e cola, a segunda via do boleto ou a confirmação do pedido. Como até modelos de marketing ficam sem cobrança enquanto ela está aberta, vale planejar a sequência para caber nesses dias: dúvida respondida no primeiro dia, oferta no segundo, lembrete do Pix no terceiro.

Exemplos de uso no Brasil

Infoproduto com lançamento

Um produtor que vende pela Hotmart ou pela Kiwify roda anúncios de clique para o WhatsApp na semana de abertura do carrinho. O agente de IA responde dúvidas sobre conteúdo, acesso e garantia. Quando o pagamento é aprovado, o acesso chega no WhatsApp em segundos. Se o Pix ficar pendente, a recuperação começa sozinha e para assim que a compra acontece.

E-commerce de moda

Uma loja anuncia a coleção nova com um carrossel no Instagram. Quem clica pergunta sobre tamanho e cor, recebe as opções e o link do produto. A confirmação do pedido e o status de entrega saem como mensagens de utilidade, sem cobrança enquanto a janela estiver aberta.

Serviços locais

Uma clínica ou uma escola de idiomas anuncia para a própria cidade. O bot pergunta o serviço desejado e o melhor horário, coleta os dados em um formulário na conversa e entrega o lead qualificado para a recepção agendar.

Erros que fazem você perder o lead (e a janela)

Responder tarde. A janela gratuita só abre se você responder dentro das 24 horas da mensagem do cliente. Sem automação, anúncio rodando no fim de semana vira lead frio na segunda.
Esquecer que o desktop não conta. Quem chega pelo WhatsApp Web não abre a janela gratuita, então algumas conversas serão cobradas normalmente.
Tratar o lead do anúncio como lista de disparo. O cliente conversou com você, mas isso não autoriza enviar promoções para sempre. Peça permissão para continuar mandando ofertas depois da campanha e ofereça um jeito fácil de sair.
Mensagem genérica. Se a primeira resposta não tem nada a ver com o anúncio, a pessoa bloqueia. Bloqueios e denúncias derrubam a qualidade do número e podem reduzir seu limite de envio.
Contar com o Meta Business Agent como grátis. Se você usar o agente de IA da Meta, essas mensagens são cobradas mesmo dentro da janela.

Quanto custa usar a WizeBot nas suas campanhas

Os planos da WizeBot são o Básico, por R$ 197 por mês, o Pro, por R$ 297, e o Elite, por R$ 397, com 25% de desconto no plano anual. Um número adicional custa R$ 97 por mês. Todos incluem CRM e kanban, chat ao vivo, automações, agentes de IA, campanhas em massa e modelos do WhatsApp, sem cobrança por atendente. As mensagens são pagas à Meta direto na sua conta, pela tabela oficial. Compare os detalhes em wizebot.com.br/planos.

Se você já investe em Meta Ads, ligar o anúncio a um atendimento automático na API oficial é o jeito mais simples de responder todo mundo a tempo e aproveitar a janela gratuita. 30 dias de garantia. Se não gostar, devolvemos 100%. Começar agora ou Ver como funciona. #Wizebot

Anúncio de clique para o WhatsApp: como vender mais com a API oficial