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SMSChega sem aplicativo e sem internet
O SMS é o único canal que não pede nada do destinatário: nenhum aplicativo instalado, nenhuma conexão de dados, nenhum cadastro. Em compensação, é de mão única — serve para avisar, não para conversar.
O que só o SMS entrega
Não depende de aplicativo
Qualquer celular recebe, do mais simples ao mais novo. Não há o que instalar, aceitar ou configurar do lado de quem recebe.
Não depende de internet
A mensagem chega pela rede da operadora. Cliente sem dados, sem Wi-Fi ou em área de sinal fraco continua recebendo.
Fora da caixa lotada
A caixa de SMS de quase todo mundo está vazia. É o canal certo para o aviso que não pode se perder no meio de outras conversas.
Como colocar no ar
- Fale com um consultor para liberar o SMS na sua conta. A ativação é feita pela nossa equipe, não pelo painel.
- Contrate o crédito de SMS, que é a moeda própria deste canal e não se mistura com o restante do plano.
- Monte a mensagem. Só texto, e curta: SMS não tem botão, link rico nem mídia.
- Escolha a lista de destinatários e dispare.
O SMS é de mão única
Ele envia e não recebe. Se o cliente responder, a resposta não chega ao painel: não abre conversa, não entra na fila de atendimento e não aciona agente de IA.
Isso não é limitação da plataforma, é a forma do canal. O uso que funciona é o aviso curto que precisa chegar, com o retorno acontecendo em outro lugar — normalmente um link para o WhatsApp dentro da própria mensagem.
Limites e pré-requisitos
- Mão única
- O SMS envia, não recebe. Não abre conversa, não entra na fila de atendimento e não aciona agente de IA. Se o cliente responder, a resposta não chega ao painel.
- Formatos
- Apenas texto. Sem mídia, sem botão, sem lista.
- Ativação
- Liberada pela nossa equipe. Não há tela de autoatendimento para este canal.
- Crédito
- Consome crédito de SMS, reservado a cada envio. Sem crédito, o disparo não sai.
- Cobertura
- Números de celular brasileiros.
- Velocidade de envio
- Definida pela operadora e pelo provedor, não pela plataforma.
Por ser de mão única, o SMS não substitui um canal de conversa. O uso que faz sentido é o aviso curto que precisa chegar — com o retorno acontecendo em outro canal.
Para que operação faz sentido
- Aviso que não pode falhar: código de confirmação, alerta de entrega, lembrete de consulta.
- Cobrança e vencimento, onde o cliente pode estar sem dados no celular.
- Reativação de base antiga que não responde mais em aplicativo de mensagem.
- Redundância: o mesmo aviso que saiu pelo WhatsApp e não foi lido.