WhatsApp
Telegram
Chat no site
SMSO canal com mais alcance e mais formato
É onde o seu cliente já está, e é o único canal da plataforma que entrega carrossel, lista, formulário dentro do app e cobrança por Pix na própria conversa. Em troca, é o que tem mais regra.
O que só o WhatsApp entrega
Formulário dentro da conversa
O WhatsApp Flows abre um formulário de várias telas sem tirar a pessoa do aplicativo. O contato responde ali e o resultado cai no fluxo. É exclusivo deste canal.
Acompanhamento automático
Quando a conversa esfria, o agente de IA retoma sozinho, com agendamento e rodízio de mensagens. Hoje esse caminho existe só no WhatsApp.
Conversa iniciada por você
Com modelo aprovado pela Meta, é possível começar a conversa em vez de só responder. Nenhum outro canal da plataforma faz campanha hoje.
Doze formatos de mensagem
O Telegram entrega oito destes, o chat no site entrega dois e o SMS entrega um.
- Texto
- Mídia
- Reação
- Contato
- Botão de resposta
- Menu em lista
- Botão de link
- Carrossel
- Formulário nativo
- Modelo aprovado
- Campo de resposta
- Cobrança por Pix
Como colocar no ar
- Conecte sua conta da Meta e escolha o número que vai atender.
- Verifique o número junto à Meta. É esse passo que tira o seu número do risco de bloqueio por ferramenta não autorizada.
- Envie seus modelos de mensagem para aprovação. Eles são o que permite iniciar conversa fora da janela de 24 horas.
- Ligue o fluxo, o agente de IA ou a fila de atendimento ao número conectado.
Limites e pré-requisitos
- Janela de sessão
- 24 horas a partir da última mensagem do contato. Fora dela, só é possível falar com um modelo aprovado pela Meta.
- Pré-requisito de conta
- Conta Meta, número verificado e modelos aprovados. É o canal com mais exigência de terceiro.
- Tamanho da mensagem
- Até 4.096 caracteres por mensagem de texto.
- Velocidade de envio
- Definida pela Meta por perfil de throughput da conta, e não por nós. A plataforma respeita o teto vigente do seu número.
- Número de contas
- O plano define quantos números o seu painel comporta.
- Custo por mensagem
- Cobrado pela Meta por mensagem de modelo entregue, por categoria.
A cobrança por mensagem é da Meta, não da WizeBot. A tabela oficial em reais está em /custo-por-mensagens.
Para que operação faz sentido
- Operação de venda que precisa de catálogo, botão e formulário dentro da conversa.
- Atendimento de alto volume onde o cliente espera resposta no aplicativo que ele já usa todo dia.
- Time que hoje usa ferramenta não oficial e já perdeu número por isso.
- Quem precisa iniciar a conversa, e não só responder — é para isso que servem os modelos aprovados.