Tabela de Preços WhatsApp Business 2025: Guia Completo de Valores e Custos
Se você usa WhatsApp no seu negócio, entender como funciona a cobrança oficial da plataforma é fundamental para planejar seu atendimento, suas vendas e suas estratégias de marketing.
A Meta atualizou a tabela de preços do WhatsApp Business API, válida a partir de 1º de julho de 2025. E aqui, na WizeBot, você tem acesso a esses valores sem taxas adicionais ou intermediação. Você paga exatamente o que a Meta cobra.
Neste artigo, você vai entender tudo sobre os custos do WhatsApp Business, como são calculados, quais são os valores por categoria de mensagem e como simular seus custos de forma simples.
Como Funciona a Cobrança do WhatsApp Business?
A cobrança é feita por mensagem enviada e entregue, sempre considerando dois fatores:
- Categoria da mensagem:
- País de destino do número do cliente.
As categorias de mensagem são:
- Marketing: Envio de promoções, ofertas, campanhas, descontos, lançamentos, anúncios e comunicação de vendas.
- Utility (Utilidade): Mensagens transacionais, como confirmação de pedidos, envio de boletos, atualizações de status, notificações de agendamento, rastreio, etc.
- Authentication (Autenticação): Envio de códigos de verificação, autenticação de login ou segurança.
- Service (Atendimento): Conversas iniciadas ou respondidas dentro da janela de 24 horas, abertas após uma mensagem do cliente.
Mensagens Gratuitas na Janela de Atendimento
Quando o cliente envia uma mensagem para a empresa, inicia-se uma janela de 24 horas onde:
- É possível enviar quantas mensagens quiser, sem custo, sejam mensagens livres (texto, áudio, imagem, vídeo) ou templates de utilidade.
- A cada nova mensagem do cliente, essa janela de 24 horas se renova.
Isso significa que o suporte, atendimento e relacionamento continuam gratuitos dentro dessa janela.
⚠️ Importante: Mensagens de Marketing e Autenticação continuam sendo cobradas, mesmo dentro da janela de atendimento.
Tabela de Preços WhatsApp Business no Brasil – 2025
Preços por Categoria (Brasil):
Categoria Preço por Mensagem (USD) Marketing 0.0625 Utility 0.0068 Authentication 0.0068 Service (24h) Grátis
- Service (Atendimento): gratuito dentro da janela de 24 horas.
- Marketing: mais caro, não possui desconto por volume.
- Utility e Authentication: preços bem reduzidos e com desconto por volume.
Descontos Progressivos – Volume Tiers (Brasil)
Volume Mensal Utility (USD) Authentication (USD) Desconto Até 250.000 0.0068 0.0068 0% 250.001 – 2.000.000 0.0065 0.0065 -5% 2.000.001 – 17M 0.0061 0.0061 -10% 17M – 35M 0.0058 0.0058 -15% 35M – 70M 0.0054 0.0054 -20% Acima de 70M 0.0051 0.0051 -25%
🔥 Marketing não tem desconto, independente do volume.
Esse modelo de desconto é aplicado exclusivamente às mensagens de Utility e Authentication, incentivando o uso para automações, notificações e verificações em escala.
Aproveite os Free Entry Points (Entrada Gratuita)
Além da janela gratuita de 24h, existe outra forma de economizar:
Se um cliente inicia uma conversa com sua empresa através de:
- Anúncio com botão “Enviar mensagem” no WhatsApp
- Botão de WhatsApp na Página do Facebook
Você ganha uma janela de 72 horas, onde é possível enviar:
- Mensagens de qualquer template sem custo (incluindo marketing).
- Mensagens livres dentro da regra da janela de 24h.
Isso potencializa o uso de anúncios para gerar conversas e vendas com custo zero nas primeiras 72 horas.
Por que escolher a WizeBot?
✔️ A WizeBot oferece acesso direto à API oficial do WhatsApp, sem intermediários e sem taxas adicionais sobre os preços da Meta.
✔️ O preço que você vê na tabela da Meta é exatamente o preço que você paga na nossa plataforma.
✔️ Além disso, você conta com uma ferramenta de automação robusta, fácil de usar, com funis de atendimento, disparo de mensagens, chatbot, CRM integrado e muito mais.
✔️ E mais: você pode calcular seus custos diretamente na nossa Calculadora de Custos WhatsApp Business.
Conclusão: Economize Mais e Escale Seu Atendimento
O novo modelo de preços do WhatsApp Business em 2025 é uma oportunidade real para empresas que querem vender mais, automatizar atendimentos e oferecer uma experiência profissional no WhatsApp.
Com a WizeBot, você tem o máximo controle dos seus custos, sem surpresas, e acesso aos preços oficiais da Meta, sem intermediação ou taxas extras.
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