Política de Reembolso da Wizebot

1. Conformidade com a Descrição: Se o aplicativo for materialmente diferente da descrição ou visualização fornecida, o cliente terá direito a um reembolso total. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto ou serviço.2. Funcionamento Incorreto do Aplicativo: Se o aplicativo não funcionar conforme esperado e o problema não puder ser resolvido, o cliente terá direito a um reembolso total. A solicitação de reembolso deve ser feita em até 30 dias após a identificação do problema.

3. Vulnerabilidade de Segurança: Se o aplicativo contiver uma vulnerabilidade de segurança que não possa ser corrigida, o cliente terá direito a um reembolso total. A solicitação deve ser feita imediatamente após a descoberta da vulnerabilidade.

4. Suporte Prometido, mas Não Fornecido: Se o suporte ao aplicativo for prometido, mas não fornecido conforme acordado, o cliente terá direito a um reembolso proporcional ao suporte não fornecido. A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias após o prazo acordado para o fornecimento do suporte.

5. Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato através do e-mail [email protected], fornecendo detalhes da compra e do motivo da solicitação. O reembolso será processado em até 30 dias úteis após a aprovação da solicitação.

6. Direito de Arrependimento: De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, desde que o produto não tenha sido utilizado. O reembolso integral será processado após a solicitação de arrependimento.

7. Reembolso Parcial por Uso da Plataforma: Se o cliente utilizar a plataforma e solicitar suporte para implementação, configuração ou uso do produto, e posteriormente solicitar um reembolso, este será feito de forma parcial. O valor será calculado com base no tempo de utilização da plataforma e no suporte fornecido. A solicitação de reembolso parcial deve ser feita por e-mail, informando os motivos e detalhando o uso da plataforma e do suporte recebido.

8. Atualizações da Política: Esta política de reembolso está sujeita a alterações. Recomendamos que os clientes revisem a política periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer atualizações.